Cynghorydd Canolfan Cwsmeriaid x 2 at Cyfoeth Naturiol Cymru / Natural Resources Wales

Job Description:

Latest job information from Cyfoeth Naturiol Cymru / Natural Resources Wales for the position of Cynghorydd Canolfan Cwsmeriaid x 2. If the Cynghorydd Canolfan Cwsmeriaid x 2 vacancy in Cardiff matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Cyfoeth Naturiol Cymru / Natural Resources Wales for the position of Cynghorydd Canolfan Cwsmeriaid x 2 below matches your qualifications.

Tîm / Cyfarwyddiaeth: Cyfathrebu, Cwsmeriaid a Masnachol

Cyflog cychwynnol: £32,544 yn codi i £35,377 fesul cam bob blwyddyn. (Pro rata ar gyfer ymgeiswyr rhan-amser). 

Math o gytundeb: Parhaol

Patrwm gwaith: Llawn amser, 37 awr yr wythnos (Rhoddir ystyriaeth i weithio’n rhan amser, oriau blynyddol, oriau cywasgedig neu weithio yn ystod amser tymor – croesewir trafodaethau yn ystod y cyfweliad) 

Dyddiad cyfweld: I'w gadarnhau

Rhif swydd: 201769 & 203957

Y rôl

Ydych chi’n angerddol am ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid rhagorol a gwneud argraff ystyrlon drwy eich gwaith? 

Ymunwch â Cyfoeth Naturiol Cymru (CNC) fel aelod allweddol o’n Canolfan Cwsmeriaid, lle bydd eich arbenigedd yn helpu i lunio sut rydym yn ymgysylltu â’r cyhoedd a rhanddeiliaid ledled Cymru.

Fel Cynghorydd Canolfan Cwsmeriaid byddwch yn arbenigo yn un o’n meysydd gwasanaeth craidd — trwyddedu data, ceisiadau rhyddid gwybodaeth, neu ymholiadau cyffredinol. Fel arbenigwr pwnc, byddwch yn darparu ymatebion cywir, amserol ac ystyriol i ymholiadau cymhleth, gan gefnogi ymrwymiad CNC i dryloywder, hygyrchedd a rhagoriaeth mewn gwasanaeth cyhoeddus.

Byddwch hefyd yn chwarae rhan weithredol wrth lunio a gwella profiad ein cwsmeriaid trwy ddatblygu gwasanaethau ar-lein a systemau mewnol.

Er nad oes cyfrifoldeb rheoli llinell uniongyrchol, bydd disgwyl i chi fentora a chefnogi aelodau eraill y tîm, gan helpu i feithrin diwylliant o welliant parhaus a datblygiad proffesiynol.

Mae hwn yn gyfle cyffrous i ddefnyddio eich gwybodaeth arbenigol i wneud gwahaniaeth gwirioneddol — i’r cyhoedd a’r amgylchedd rydyn ni’n ei wasanaethu

I wneud ymholiad anffurfiol am y rôl hon, cysylltwch â Helen Florek-Oughton ar

Bydd cyfweliadau’n cael eu cynnal ar Microsoft Teams​.

Bydd ymgeiswyr llwyddiannus yn destun gwiriad boddhaol gan y Gwasanaeth Datgelu a Gwahardd. Fel arfer, gwneir apwyntiadau o fewn 4–8 wythnos i'r dyddiad cau

Amdanom ni

Cyfoeth Naturiol Cymru yw prif gorff amgylchedd Cymru, sy’n gyfrifol am ddiogelu, cynnal a gwella’r amgylchedd naturiol, gan gefnogi defnydd cynaliadwy o’n hadnoddau naturiol er budd cenedlaethau’r presennol a’r dyfodol.

Mae’r swydd hon wedi’i lleoli o fewn y Canolfan Cwsmeriaid, sy’n rhan o’n Cyfarwyddiaeth Cyfathrebu, Cwsmeriaid a Masnachol. Mae’r gyfarwyddiaeth yn arwain ymgysylltiad allanol CNC ac mae’n allweddol wrth feithrin ymddiriedaeth y cyhoedd, cryfhau perthnasoedd â rhanddeiliaid, a chefnogi’r gwaith o gyflawni ein strategaeth gorfforaethol. Yn benodol, mae’n chwarae rhan ganolog wrth hyrwyddo ein hymrwymiadau i dryloywder, canolbwyntio ar gwsmeriaid, a thrawsnewid digidol.

Mae ein Canolfan Cwsmeriaid yn darparu ystod o wasanaethau rheng flaen hanfodol, gan gynnwys rheoli ymholiadau cyhoeddus, ceisiadau rhyddid gwybodaeth, cwynion, adrodd ar ddigwyddiadau, a thrwyddedu data. Ffocws y tîm yw darparu profiad cwsmer o safon, sy’n ymatebol a hygyrch yn gyson ar draws sianeli cyfathrebu lluosog.

Yr hyn y byddwch chi’n ei wneud

Eich cymwysterau, profiad, gwybodaeth a sgiliau 

Yn eich cais a’ch cyfweliad, gofynnir i chi ddangos y sgiliau a’r profiad canlynol gan ddefnyddio .

Gofynion y Gymraeg

Hanfodol: Lefel - Lefel hyfedredd (rhugl mewn Cymraeg llafar)

Buddion

Bydd y rôl hon yn cynnig amrywiaeth o fanteision, gan gynnwys:

cynllun sy’n cynnig cyfraniadau o 28.97% gan y cyflogwr (bydd staff mewnol llwyddiannus yn aros yn eu cynllun pensiwn presennol)

Gweler y manylion llawn ar gyfer yr holl y byddwch yn eu cael fel gweithiwr.

Daliwch ati i ddarllen

Rydym yn angerddol am greu gweithlu creadigol ac amrywiol ac yn annog ceisiadau gan gymunedau heb gynrychiolaeth ddigonol. Rydym yn croesawu heb ystyried oedran, anabledd, ailbennu rhyw, statws priodasol neu bartneriaeth sifil, beichiogrwydd a mamolaeth, hil, crefydd neu gred, rhyw, cyfeiriadedd rhywiol.

Rydym wedi ymrwymo i gyfle cyfartal, ac rydym yn gwarantu cyfweliadau ar gyfer ymgeiswyr ag anableddau sy'n bodloni'r meini prawf gofynnol.

Rydym yn dymuno denu a chadw staff talentog a medrus, felly rydym yn sicrhau bod ein graddfeydd cyflog yn aros yn gystadleuol. Nodir graddfeydd cyflog ar ddisgrifiadau swydd wrth hysbysebu. Mae’r bobl a benodir yn cychwyn ar bwynt cyntaf y raddfa, gyda chynnydd gam wrth gam bob blwyddyn.

Rydym am i'n staff ddatblygu'n broffesiynol ac yn bersonol. O ddatblygu eu sgiliau arweinyddiaeth i gael mynediad i gyrsiau addysg bellach ac uwch, mae ein staff yn cael cyfleoedd i ehangu eu gwybodaeth mewn amrywiaeth o bynciau, cynnal eu gwybodaeth o’r datblygiadau diweddaraf yn eu maes a pharhau i ddysgu wrth i'w gyrfa ddatblygu.

Rydym yn sefydliad dwyieithog sy’n cydymffurfio â ac sydd wedi ymrwymo i gyfle cyfartal. Ystyrir sgiliau Cymraeg yn ased i’r sefydliad, ac rydym yn annog ac yn cefnogi staff i ddysgu, datblygu a defnyddio eu sgiliau Cymraeg yn y gweithle. Mae croeso i chi wneud cais am unrhyw swydd wag yn Gymraeg neu Saesneg a bydd unrhyw gais a gyflwynir yn cael ei drin yn gyfartal.

Gwnewch gais am y rôl hon

Cadwch y manylion hysbyseb yma ar gyfer cyfeirnod yn y dyfodol gan na fyddant ar gael ar-lein ar ôl y dyddiad cau.

Job Info:

• Company: Cyfoeth Naturiol Cymru / Natural Resources Wales
• Position: Cynghorydd Canolfan Cwsmeriaid x 2
• Work Location: Cardiff
• Country: GB

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Cynghorydd Canolfan Cwsmeriaid x 2 at the office Cardiff above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.